POLITYKA JAKOŚCI I BEZPIECZEŃSTWA PACJENTA

W NOVUM-MED SP. Z O.O. W WIĘCBORK

W trosce o bezpieczeństwo i najwyższą jakość opieki NOVUM-MED Sp. z o.o. w Więcborku realizuje swoją misję, zapewniając pacjentom świadczenia zdrowotne zgodne z aktualną wiedzą medyczną, obowiązującymi standardami oraz wymaganiami określonymi w Ustawie o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta.

Wszystkie działania naszego personelu są podporządkowane nadrzędnemu celowi – zagwarantowaniu bezpieczeństwa pacjentów oraz świadczeniu usług medycznych na najwyższym poziomie jakości. Polityka Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta wyznacza strategię rozwoju oraz kierunki wszystkich działań medycznych, organizacyjnych i administracyjnych.

Cele Polityki Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta

  1. Zapewnienie pacjentom opieki medycznej zgodnej z aktualną wiedzą medyczną, obowiązującymi standardami i wytycznymi.
  2. Ciągłe doskonalenie procesów diagnostyczno-terapeutycznych, pielęgnacyjnych i organizacyjnych.
  3. Zapobieganie zdarzeniom niepożądanym poprzez identyfikację, analizę i minimalizowanie ryzyka.
  4. Ochrona praw pacjenta, w tym prawa do informacji, intymności i godności.
  5. Prowadzenie skutecznej komunikacji z pacjentami oraz ich rodzinami.
  6. Systematyczne podnoszenie kwalifikacji i kompetencji zawodowych personelu.
  7. Prowadzenie monitoringu i analizy wyników w zakresie jakości oraz bezpieczeństwa, w tym zakażeń szpitalnych, zdarzeń niepożądanych i satysfakcji pacjentów.

Zakres Polityki

  • Świadczenia medyczne: szpitalnictwo, lecznictwo ambulatoryjne, diagnostyka, rehabilitacja.
  • Obsługa pacjenta: rejestracja, przyjęcie, opieka medyczna, obsługa administracja.
  • Infrastruktura i wyposażenie: utrzymanie standardów technicznych, sanitarnych, bezpieczeństwa i higieny pomieszczeń i sprzętu.
  • Zarządzanie ryzykiem: identyfikacja, ocena i minimalizacja ryzyk związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.

Zasady realizacji

  • Odpowiedzialność kierownictwa – Prezes Zarządu wraz z Kadrą Kierowniczą zapewniają niezbędne zasoby, szkolenia i narzędzia, które umożliwiają skuteczne wdrażanie i realizację niniejszej Polityki.
  • Zaangażowanie personelu – wszystkie osoby zatrudnione w NOVUM-MED Sp. z o.o. ponoszą pełną odpowiedzialność za realizację Polityki Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta.
  • Transparentność – wyniki badań jakości i bezpieczeństwa są analizowane i wykorzystywane do ciągłego doskonalenia procesów oraz udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  • Uczenie się i doskonalenie – zdarzenia niepożądane i uwagi pacjentów traktowane są jako źródło wiedzy i motywacja do poprawy.
  • Współpraca z pacjentem – pacjent traktowany jest jako partner w procesie leczenia.

Wspólna odpowiedzialność

Wierzymy, że bezpieczeństwo pacjenta jest efektem współpracy personelu, pacjentów oraz ich rodzin. Dlatego zachęcamy pacjentów, aby:

  • informowali nas o swoim stanie zdrowia, uczuleniach i wcześniejszym leczeniu,
  • zadawali pytania, jeśli mają wątpliwości dotyczące procedur i planu leczenia,
  • przekazywali swoje opinie oraz zgłaszali uwagi – pomagają nam one w doskonaleniu opieki.

Nasze zobowiązanie

Deklarujemy, że Polityka Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta jest nie tylko dokumentem, lecz realnym systemem zarządzania opieką medyczną.

Powyższa Polityka stanowi ramy dla Wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem (WSJiB), którego celem jest zapobieganie występowania zdarzeń niepożądanych oraz ciągłe doskonalenie jakości i bezpieczeństwa świadczeń zdrowotnych.

Wewnętrzny System Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem (WSJiB)

Na Wewnętrzny System Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem składają się:

Działania projakościowe prowadzone są w każdym obszarze działalności leczniczej, szczególny nacisk kładzie się na 3 obszary:

  • zarządczy
  • kliniczny
  • konsumencki (pacjencki)

System obejmuje

  1. Zarządzanie ryzykiem
    • Opracowanie i wdrożenie strategii minimalizowania ryzyka.
    • Ustalenie procedur postępowania w przypadku wystąpienia zdarzeń niepożądanych.
  2. Identyfikacja ryzyka wystąpienia zdarzeń niepożądanych
    • Wdrażanie narzędzi i procedur do wczesnego wykrywania potencjalnych zagrożeń.
  3. Monitorowanie zdarzeń niepożądanych
    • Prowadzenie rejestru zdarzeń niepożądanych.
    • Regularne raportowanie i analiza przyczyn.
  4. Regularna analiza danych i raportowanie zdarzeń niepożądanych.
  5. Identyfikacja priorytetowych obszarów do poprawy
    • Regularna ocena procesów i wskazywanie obszarów wymagających ulepszeń.
    • Inicjowanie i realizacja projektów doskonalących.
  6. Monitorowanie i ocena jakości oraz bezpieczeństwa świadczeń
    • Okresowe audyty wewnętrzne i zewnętrzne.
    • Analiza wyników i wprowadzenie działań korygujących.
  7. Określanie kryteriów i metod zapewnienia skutecznego nadzoru
    • Definiowanie standardów jakości i bezpieczeństwa.
    • Wdrożenie systemu monitorowania zgodności ze standardami.
  8. Szkolenia dla personelu
    • Organizowanie regularnych szkoleń z zakresu jakości i bezpieczeństwa.
    • Aktualizowanie wiedzy personelu zgodnie z najnowszymi standardami i wytycznymi.
  9. Badania opinii i doświadczeń pacjentów
    • Przeprowadzanie ankiet satysfakcji pacjentów.
    • Analiza wyników i wdrażanie działań usprawniających na podstawie opinii pacjentów.

Odpowiedzialność

Za prawidłowe wdrożenie i utrzymanie WSJiB odpowiedzialny jest Prezes Zarządu, zaś wszystkie osoby zatrudnione w NOVUM-MED Sp. z o.o. w Więcborku są zobowiązane do jego stosowania.

Wewnętrzny System Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem działa w oparciu o Ustawę z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta.

Kontakt

Masz pytania, uwagi lub chcesz podzielić się swoją opinią? Skontaktuj się z nami:

NOVUM-MED Sp. z o.o. w Więcborku
ul. Mickiewicza 26, 89-410 Więcbork

Email: sekretariat@szpital-wiecbork.pl
Telefon: 52 389 62 31